الشروط والأحكام

أهلاً بك في الموقع الإلكتروني وتطبيق "تمونوا".

الموافقة والتوقيع الإلكتروني

⦁ باستخدامك لتطبيق "تمونوا"، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام، وتقر بأن هذه الموافقة لها حجية قانونية وتقوم مقام توقيعك عليها. ويُعتبر أي من الإجراءات التالية بمثابة توقيع إلكتروني ملزم لك: ⦁ الموافقة الصريحة أو الضمنية على الشروط والأحكام. ⦁ استخدامك أو استمرارك في استخدام تطبيق "تمونوا" أو تسجيلك فيه. ⦁ الاستفادة من الخدمات الطبية المقدمة عبر التطبيق أو إجراء أي تعاملات من خلاله. ⦁ إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام المنصة، وإلا فإن استمرارك في استخدامها يعد موافقة ضمنية منك. ⦁ نحتفظ بحق تعديل الشروط والأحكام من وقت لآخر، لذا ننصحك بمراجعتها بانتظام؛ واستمرارك في استخدام التطبيق بعد إجراء أي تعديلات يعني موافقتك على الشروط المحدثة. ويمكن الاطلاع على الشروط المحدّثة في أي وقت عبر https://tmoono.com/ar ⦁ كجزء من التزامنا بتحسين تجربة المستفيد، نرحب بملاحظاتك حول السياسات أو الشروط والأحكام من خلال مراسلتنا. .(⦁ customer.support@tmoono.com)

نطاق الخدمات الطبية المقدمة عبر منصة "تمونوا"

⦁ تقدم منصة "تمونوا"، عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقها، خدمات طبية متنوعة من خلال مقدمي خدمات طبية معتمدين عبر المنصة، مثل الأطباء المرخصين والصيدليات والمختبرات الطبية المعتمدة، وتتيح المنصة للمستخدمين اختيار مقدم الخدمة الطبية أو الطبيب أو الصيدلية أو المختبر الأنسب لاحتياجاتهم، وتتضمن طرق الحصول على الخدمات المقدمة عبر المنصة ما يلي: ⦁ طلب الخدمة مباشرة: يحق للمستخدمين طلب الخدمات عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق الإلكتروني لمنصة "تمونوا". ⦁ الحجز عبر الهاتف: يحق للمستخدمين إمكانية حجز الخدمة والاستفادة منها من خلال الاتصال الهاتفي بمقدم الخدمة الطبية المعتمد عبر منصة "تمونوا". ⦁ الحجز عبر تطبيقات الاجتماعات: يحق للمستخدمين حجز الخدمة والاستفادة من خلال تطبيقات الاجتماعات المرئية، مثل Google Meet أو Zoom، مما يسهل الوصول إلى الخدمات. ⦁ حجز موعد في المختبرات : يمكن للمستخدمين حجز مواعيد في المختبرات لإجراء الفحوصات المخبرية، وذلك بالتنسيق مع مقدمي الخدمات المعتمدين عبر المنصة.

⦁ تسعى منصة "تمونوا" إلى توفير رعاية طبية شاملة ومتكاملة في كافة التخصصات الطبية، وملتزمة بأعلى معايير الجودة والأمان في جميع الخدمات المقدمة، حيث تشمل الخدمات الطبية المتاحة عبر منصة "تمونوا" الإلكترونية وتطبيقها ما يلي:

⦁ الاستشارات الطبية عن بُعد في مجموعة متنوعة من التخصصات. ⦁ حجز مواعيد لإجراء الفحوصات المخبرية وتحليل النتائج. ⦁ متابعة الحالات المرضية المزمنة وتقديم التوصيات الطبية الملائمة. ⦁ الاستشارات النفسية والعلاج النفسي. ⦁ علاج الاضطرابات النفسية، بما في ذلك القلق والاكتئاب واضطرابات النوم. ⦁ تقديم الدعم النفسي للفئات المحتاجة. ⦁ توفير أي خدمات طبية إضافية قد تُضاف مستقبلًا عبر المنصة.

⦁ تلتزم "تمونوا" بتقديم خدماتها بكفاءة عالية، مع التركيز على راحة المرضى واحتياجاتهم الصحية، لضمان تجربة مستخدم متميزة وفعّالة. ولتحقيق ذلك، نقدم خدمة تقييم مقدمي الخدمات الطبية عبر المنصة وفقًا لأعلى المعايير، والتي تشمل:

⦁ تقييمات المرضى لجودة الخدمة وسرعة الاستجابة. ⦁ الالتزام بالمواعيد ومستوى الخدمة والتحسن الملحوظ لدى المرضى. ⦁ معايير إضافية قد تُضاف لاحقًا إلى المنصة لتقييم جودة الخدمات.

شروط التسجيل كمستخدم في منصة "تمونوا"

١- الأهلية القانونية: يجب أن يكون المستفيد قد تجاوز سن الرشد القانوني (18 عامًا أو أكثر)، وأن يكون لديه الأهلية القانونية اللازمة للتسجيل واستخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق الالكتروني لمنصة "تمونوا".

⦁ استخدام نيابة عن شخص اعتباري: إذا كان المستفيد يسجل أو يستخدم الموقع أو التطبيق نيابةً عن شركة أو كيان تجاري، فإنه يضمن أنه يمتلك الأهلية القانونية لإبرام هذه الاتفاقية وإلزام هذا الكيان بشروطها، ويجب عليه تقديم الوثائق التي تثبت تفويضه أو وكالته القانونية.

⦁ الالتزام بالقوانين: يتعهد المستفيد بعدم وجود أي قيود قانونية تمنعه من إبرام هذه الاتفاقية أو استخدام الموقع أو التطبيق، ولا يُسمح باستخدام الموقع أو التطبيق من قبل الروبوتات أو الأجهزة الآلية، باستثناء عناكب محركات البحث المتوافقة مع قواعد ملف robots.txt.

⦁** صحة ودقة المعلومات:** يلتزم المستفيد بتقديم معلومات دقيقة، محدثة، وكاملة عند التسجيل أو طلب الخدمات عبر "تمونوا، وإذا كان المستفيد يمثل شخصًا اعتباريًا، يجب تقديم الوثائق القانونية التي تثبت صفته أو تفويضه، كما يتحمل المستفيد المسؤولية الكاملة عن صحة المعلومات والمستندات المقدمة، ويحتفظ "تمونوا" بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة في حال تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.

⦁** استخدام الأسماء المستعارة:** يحق المستفيد (المريض) بعد التسجيل في منصة "تمونوا" استخدام اسما مستعارا بدلاً من اسمه الحقيقي، وذلك لضمان عدم كشف هويته في بعض الحالات التي تتطلب مستوى عالٍ من الخصوصية، مثل الاستشارات النفسية، الجنسية، أو غيرها من الاستشارات ذات الطابع الحساس. يتيح هذا الخيار للمستخدم الشعور بالراحة والأمان أثناء استخدام الخدمات المقدمة عبر المنصة.

⦁ حماية الحساب: يتعهد المستفيد بالحفاظ على سرية بيانات حسابه (اسم المستخدم وكلمة المرور) وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر، ويكون المستفيد مسؤولاً عن أي نشاط يتم من خلال حسابه.

⦁ الإبلاغ عن الوصول غير المصرح به: في حال حدوث أي اختراق أو وصول غير مصرح به لحساب المستفيد، يتوجب على المستفيد إبلاغ إدارة الموقع أو التطبيق فورًا لاتخاذ الإجراءات القانونية والتقنية المناسبة.(0557666509)

⦁ الاستخدام المشروع للموقع والتطبيق: يلتزم المستفيد باستخدام الموقع والتطبيق فقط للأغراض الطبية التي تم تصميمهما من أجلها، ولا يجوز استخدامهما لإرسال أو تبادل أي محتوى غير لائق، مخالف للأخلاقيات العامة أو القوانين، ويتعين على المستفيد التعاون مع الأطباء أو المختبرات الطبية والصيدليات من خلال تقديم جميع المستندات والمعلومات اللازمة لضمان تقديم الخدمة بشكل فعال.

أحكام الاستفادة من خدمات منصة "تمونوا"

⦁ المسؤولية عن تقديم الوثائق: عند طلب الاستشارات الطبية أو النفسية أو إجراء الفحوصات المخبرية، يحظر على المستفيد تقديم أي بيانات أو مستندات غير دقيقة، مزورة، أو غير قانونية. يتوجب على المستفيد تحديث المستندات الطبية اللازمة عند انتهاء صلاحيتها، ويكون المستفيد مسؤولاً عن صحة ودقة المستندات المقدمة عبر الموقع أو التطبيق. ⦁ التقييمات العادلة: يلتزم المستفيد بتقديم تقييمات عادلة وموضوعية حول الأطباء، المختبرات، الصيدليات، والخدمات المقدمة عبر الموقع أو التطبيق بناءً على تجربته الفعلية، ويتحمل المستفيد المسؤولية القانونية عن أي تقييمات غير صحيحة أو مضللة، بما في ذلك تقديم معلومات مزيفة أو تشويه سمعة الأطباء أو المختبرات أو الصيدليات دون مبرر.

⦁ حظر الاحتيال والتحايل: يُحظر على المستفيد محاولة التحايل أو الاحتيال على النظام، الأطباء، أو الصيدليات، أو المختبرات الطبية المسجلة في الموقع أو التطبيق. يحق لإدارة "تمونوا" اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة عند اكتشاف أي عملية احتيال أو محاولة للتحايل على الخدمة.

⦁ التصرف في حال المخالفات: في حال مخالفة المستفيد لأي من أحكام هذه الاتفاقية، تحتفظ إدارة الموقع أو التطبيق بحق اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك حذف المحتوى المخالف، تعليق أو إيقاف الحساب، أو تقييد الوصول إلى الموقع أو التطبيق دون إشعار مسبق، كما تحتفظ الإدارة بحق إبلاغ السلطات المختصة والمطالبة بالتعويض عن أي أضرار ناتجة عن تلك المخالفات.

⦁ التأخير في تقديم الخدمة: قد تتأخر بعض الخدمات، بما في ذلك وصول الكادر الطبي، بسبب الظروف القاهرة، والمنصة تكون غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن هذه الظروف.

⦁ تلف العينات المخبرية: في بعض الحالات، قد تتعرض العينات المخبرية للتلف أثناء النقل أو أثناء الفحص، وفي هذه الحالة، قد يُطلب من المستفيد تقديم عينة جديدة.

⦁ رفض الخدمة بسبب الإساءة: يحق لإدارة الموقع أو التطبيق رفض تقديم الخدمة أو تفعيل الحساب لأي مستخدم يُسيء لفظيًا، كتابيًا، أو بأي شكل آخر، سواء تجاه المؤسسة أو الشركة أو التطبيق أو الصيدليات أو الأطباء والمختبرات المسجلين.

(1 إيقاف الحساب: يحق لإدارة الموقع أو التطبيق إيقاف حساب المستفيد ومنعه من الاستفادة من الخدمات المقدمة في أي وقت عند مخالفته لأحكام هذه الاتفاقية، أو في حال ثبوت قيامه بأي نشاط غير قانوني أو غير أخلاقي.

شروط التسجيل للأطباء ومقدمي الخدمات الطبية عبر منصة "تمونوا"

⦁ الموافقة على الاتفاقية: أنت تقر، بمجرد تسجيلك في منصة "تمونوا"، بقبول هذه الاتفاقية كملزمة لك، وتقر بأنك كمقدم خدمة طبية عبر المنصة مستقل، ولست موظفًا أو وكيلاً لها، كما تتحمل المسؤولية الكاملة عن المعدات والنفقات المتعلقة بتقديم الخدمات.

⦁** دقة المعلومات الشخصية:** يجب على الطبيب تقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند التسجيل، ويتعين عليه تحديث هذه المعلومات فور حدوث أي تغييرات.

⦁ ترخيص مزاولة المهنة: يتعين على الطبيب أن يكون حاصلاً على ترخيص ساري المفعول لمزاولة المهنة من الجهات المختصة في البلد الذي يقدم فيه الخدمات. يجب تحديث الترخيص إذا انتهت صلاحيته.

⦁ احترام سرية معلومات المرضى: يجب على الطبيب احترام سرية معلومات المرضى والمستفيدين للمنصة وفقًا لسياسات الخصوصية المعمول بها، ولا يجوز استخدام أو مشاركة معلومات المريض دون الحصول على إذن مسبق.

⦁ الإبلاغ عن التحقيقات: يجب على الطبيب إخطار منصة "تمونوا" فورًا إذا تم التحقيق معه بشأن أي مخالفات تتعلق بمزاولة المهنة.

⦁ الاستخدام القانوني للمنصة: يحظر عليك استخدام المنصة لأغراض تجارية أو نقل معلومات طبية بطرق غير مشروعة أو بطريقة مخالفة للقانون.

⦁إلغاء الحساب:** تحتفظ منصة "تمونوا" بالحق في إلغاء أو إنهاء حساب الطبيب في أي وقت، دون إشعار مسبق، في حال مخالفة أي من بنود هذه الاتفاقية أو انتهاك الشروط أو في حال عدم استخدام الحساب لفترة طويلة.

التزاماتنا تجاه المستفيدين لموقع وتطبيق "تمونوا":

توفير بيئة آمنة وموثوقة: نلتزم بتقديم موقع وتطبيق إلكتروني آمن وموثوق يضمن سرية وخصوصية المعلومات الشخصية والطبية للمستخدمين، بما يتوافق مع أعلى المعايير العالمية لحماية البيانات والخصوصية، مع الالتزام الكامل بالقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

⦁ ** التحديثات والصيانة الدورية**: نحرص على إجراء التحديثات والصيانة الدورية لضمان استمرارية الأداء وتحسينه، ومعالجة أي مشكلات تقنية قد تؤثر على تجربتك كمستخدم، كما نعمل بشكل مستمر على تطوير ميزات جديدة تُحسّن من كفاءة الموقع والتطبيق وتلبي احتياجات المستفيدين المتغيرة.

⦁ التعامل مع أطباء ومختصين معتمدين: نلتزم بالتعامل مع أطباء ومختبرات مرخصة ومعتمدة من قبل الجهات الصحية المختصة في المملكة، بما يضمن لك الحصول على خدمات موثوقة من قبل مختصين معتمدين ومؤهلين، حيث نضمن الوصول إلى شبكة من الأطباء ومقدمي الخدمات الطبية والمتخصصين في مختلف المجالات الطبية.

⦁ معالجة الشكاوى والنزاعات: نحرص على حماية حقوقك من خلال توفير آلية فعّالة لمعالجة الشكاوى أو النزاعات المتعلقة بالخدمات المقدمة عبر الموقع أو التطبيق، ويتم ذلك من خلال لجنة مختصة، تتألف من خبراء في المجال الطبي، لضمان تحقيق الشفافية والعدالة، وحماية حقوق جميع الأطراف بشكل سريع ومنصف وعادل.

⦁ دعم فني مستمر: نلتزم بتقديم دعم فني متواصل ومتخصص عبر مختلف وسائل التواصل المتاحة في الموقع والتطبيق لضمان سرعة وفعالية حل أي مشكلات تقنية قد تواجهك، كما نعمل باستمرار على تحسين تجربة المستفيد من خلال استجابة فورية لاحتياجاتك واستفساراتك.

⦁ حماية معلوماتك الشخصية والطبية: نولي اهتمامًا بالغًا لحماية معلوماتك الشخصية والطبية وضمان سرية جميع البيانات التي يتم مشاركتها عبر الموقع أو التطبيق، حيث يتم استخدام تقنيات تشفير حديثة للحفاظ على أمان بياناتك بما يضمن لك تجربة آمنة ومحمية.

⦁ وسائل دفع آمنة وسهلة الاستخدام: نلتزم بتوفير وسائل دفع إلكترونية آمنة ومريحة داخل الموقع والتطبيق، وتتيح لك إجراء المعاملات المالية بكل سهولة وأمان، مع الحفاظ على سرية معلومات الدفع الخاصة بك.

حدود المسؤولية وإخلاء المسؤولية

⦁ مسؤولية المنصة: ⦁ الاعتماد على الإنترنت: يقر المستفيد بأن تشغيل موقع وتطبيق "تمونوا" يعتمد بشكل رئيسي على الاتصال بالإنترنت، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية في حال ضعف أو انقطاع الاتصال، أو في حال فقدان المعلومات نتيجة لذلك.

⦁ إخلاء المسؤولية عن الأضرار التقنية: لا تتحمل منصة "تمونوا" أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنصة، بما في ذلك الأضرار الناتجة عن البرامج الضارة أو الفيروسات، أو أي أضرار أخرى ناتجة عن مشاكل تقنية خارجة عن السيطرة مثل الأعطال الفنية أو الكوارث الطبيعية.

⦁ جودة الخدمات المقدمة: تعمل منصة "تمونوا" على توفير مقدمي خدمات طبية مرخصين وذوي كفاءة عالية لتلبية احتياجات المرضى؛ ومع ذلك، لا يمكن للمنصة ضمان النتائج النهائية.

⦁ مسؤولية التواصل مع مقدمي الخدمات: عند مشاركة المستفيد لبيانات التواصل الخاصة به مع مقدمي الخدمات الطبية عبر منصة "تمونوا"، فإن المنصة لا تتحمل أي مسؤولية عن الأضرار التي قد تنجم عن هذا التواصل؛ كما أن أي تواصل مباشر يتم خارج نطاق المنصة يكون على مسؤولية المستفيد بالكامل، ولا تتحمل منصة "تمونوا" أي مسؤولية عن جودة هذا التواصل أو تبعاته.

⦁ دقة الفحوصات: لا تتحمل منصة "تمونوا" مسؤولية دقة أو جودة الفحوصات الطبية المقدمة من قبل المختبرات أو مراكز الأشعة، إذ تعمل المنصة كوسيط فقط لتسهيل الوصول إلى هذه الخدمات.

⦁ الأضرار المباشرة وغير المباشرة: لا تتحمل منصة "تمونوا" أو أي من شركائها أو موظفيها أو مقدمي خدماتها مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة، عرضية أو تبعية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات أو أي خسائر أخرى ناجمة عن استخدام الموقع أو التطبيق للمنصة.

⦁ الصيانة والتحديثات: يقر المستفيد بأن الموقع والتطبيق للمنصة قد يتعرضان لتوقف أو تأخير نتيجة الصيانة الدورية أو الأعطال التقنية، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن ذلك.

مسؤولية الأطباء ومقدمي الخدمات الطبية عبر المنصة:

⦁ الخدمات المقدمة: يقدم الأطباء ومقدمي الخدمات الطبية المسجلون عبر الموقع والتطبيق خدماتهم بناءً على مؤهلاتهم وخبراتهم، ويلتزمون بتقديم الرعاية المطلوبة واتباع المعايير الطبية والنفسية المعتمدة في المجال الطبي.

⦁ المسؤولية عن الخدمات الطبية: في حال تقديم خدمة طبية أو نفسية من خلال الموقع أو التطبيق للمنصة، يتحمل مقدم الخدمة الطبية المسؤولية الكاملة أمام المستفيد عن أي تقصير أو إهمال في تقديم الخدمة، ولا تتحمل الشركة أي مسؤوليات قانونية تجاه المستفيد في هذه الحالات.

⦁ الحفاظ على السرية: يتعين على مقدمي الخدمات الطبية والنفسية عبر المنصة الحفاظ على سرية المستندات والبيانات الشخصية والمعلومات والأسرار المقدمة من المستفيد ، وعدم الإفصاح عنها للغير أو استخدامها بطريقة غير قانونية.

⦁ المسؤولية الطبية: يتحمل الطبيب المسؤولية الكاملة عن التشخيص والتوصيات الطبية المقدمة للمرضى والمستفيدين للمنصة، وتكون منصة "تمونوا" غير مسؤولة عن أي تداعيات قد تنتج عن هذه التوصيات أو النصائح والوصفات الطبية.

⦁ اخلاء مسئولية المنصة: يتعهد الطبيب بإبراء ذمة مؤسسة "تمونوا" عن أي أضرار أو مسؤوليات ناتجة عن خرق شروط هذه الاتفاقية.

مسؤولية العميل أو مستخدم المنصة

⦁ الاستخدام القانوني والآمن: يتحمل المستفيد المسؤولية الكاملة عن استخدامه للمنصة سواء عن طريق الموقع أو التطبيق الالكتروني، ويقر المستفيد بعدم استخدام المنصة لأغراض غير قانونية أو احتيالية، أو إرسال أي محتوى غير لائق أو مخالف للقوانين المعمول بها.

⦁ تحديث البيانات: يتحمل المستفيد كافة العواقب الناتجة عن تقديم معلومات غير دقيقة أو صحيحة عن حالته الصحية ويجب عليه تحديث بياناته الطبية عند الحاجة.

⦁ الحماية من الفيروسات: يتعهد المستفيد بتأمين جهازه من الفيروسات والبرمجيات الضارة لضمان استخدام آمن للموقع أو التطبيق، ويتحمل المسؤولية عن أي أضرار قد تطرأ نتيجة نقص الحماية.

⦁ الإبلاغ عن الأنشطة غير القانونية: يلتزم المستفيد بإبلاغ إدارة المنصة فور اكتشاف أي استخدام غير قانوني أو خرق للأنظمة أو القوانين، ويتحمل المسؤولية القانونية في حال عدم قيامه بذلك.

⦁ التعامل باحترام مع الكادر الطبي: يوافق المستفيد على حسن التعامل مع الكادر الطبي أثناء تلقي الخدمات، ويتعهد بعدم إساءة استخدام معلوماتهم بعد التواصل معهم.

⦁ الاستخدام لأغراض شخصية: يقر المستفيد بأن الخدمات الطبية المقدمة عبر المنصة تُستخدم لأغراض شخصية فقط، وليس لأغراض ربحية، ويتعهد بعدم تحميل المنصة بملفات تحتوي على فيروسات أو برمجيات ضارة.

⦁ استقلالية مقدمي الخدمات: يقر المستفيد بأن مزودي الخدمات الصحية عبر المنصة هم جهات مستقلة، ولا تتحمل منصة "تمونوا" مسؤولية أي سلوك غير مهني أو أخطاء في التشخيص أو تأخير في تقديم العلاج.

الطبيعة القانونية للاتفاقية

⦁ تُعد هذه الاتفاقية، بما تتضمنه من شروط وأحكام وسياسة الخصوصية، عقدًا إلكترونيًا ملزمًا ينظم العلاقة بين موقع وتطبيق "تمونوا" و المستفيد ، ويقر المستفيد بأن استخدامه للخدمات المتاحة عبر الموقع أو التطبيق يُعتبر قبولاً صريحًا أو ضمنيًا لهذه الاتفاقية، وبالتالي تُصبح ملزمة قانونيًا بمجرد استمرار المستفيد في الاستفادة من خدمات "تمونوا".تُعد الأنظمة القانونية واللوائح الصادرة عن الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية؛ ويلتزم المستفيد بالامتثال لها إلى جانب أحكام هذه الاتفاقية، ولا يجوز مخالفتها. إن عدم ممارسة منصة "تمونوا" لأي حق أو عدم تنفيذ أي بند من بنود هذه الاتفاقية في وقت معين لا يُعتبر تنازلاً عن هذا الحق أو البند في المستقبل. وتحتفظ منصة "تمونوا" بحق ممارسة حقوقها كاملة في أي وقت تشاء.

الملكية الفكرية

⦁ تمتلك منصة "تمونوا" جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع الإلكتروني والتطبيق، بما في ذلك النصوص، التصاميم، الرسوم، الشعارات، البرمجيات، الأيقونات، الصور، والمحتوى المتاح على المنصات التابعة له، وقد تكون بعض هذه الحقوق مرخصة لأطراف أخرى بموجب اتفاقيات محددة. ⦁ يُقر المستفيد بأنه لا يملك أي حقوق ملكية أو حقوق ملكية فكرية على منصة "تمونوا" أو الأكواد البرمجية الخاصة به أو أي محتوى موجود عليه، ولا يحق له استغلال، إعادة إنتاج، توزيع، تعديل، نشر، أو نقل أي جزء من المحتوى بدون إذن كتابي مسبق من منصة "تمونوا". ⦁ يُمنح المستفيد ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستخدام المنصة لأغراض شخصية فقط، ولا يُعتبر هذا الترخيص بأي شكل من الأشكال نقلاً لأي حقوق ملكية فكرية أو تجارية. ⦁ يُحظر على المستفيد استخدام أي جزء من محتوى المنصة أو خدماتها لأغراض تجارية أو دعائية دون موافقة كتابية صريحة من منصة "تمونوا". ⦁ تحتفظ منصة "تمونوا" بحق اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة لحماية حقوقها في حال حدوث أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية، مع الحق في المطالبة بالتعويضات المناسبة.

سيـاسـة الـدفع

⦁ التسديد الكامل: يلتزم المستفيد بتسديد جميع الرسوم المالية المستحقة عند استحقاقها عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق "تمونوا"، وفقًا للتسعيرة المحددة داخل المنصة أو التسعيرة المتفق عليها بين المستفيد ومقدم الخدمة.

⦁ بدء الخدمة: لن يتم تقديم أو بدء أي خدمة طبية أو تحليلية عبر المنصة إلا بعد إتمام السداد الكامل لقيمة الخدمة؛ في حالة عدم السداد في الوقت المحدد، تحتفظ منصة "تمونوا" بالحق في تعليق أو إيقاف الحساب والخدمات المرتبطة به.

⦁ معلومات الدفع: يتعين على المستفيد إدخال معلومات دفع صحيحة ومحدثة في صفحة الدفع؛ يُحظر استخدام أي وسيلة دفع غير صالحة أو غير مشروعة، ويتحمل المستفيد كامل المسؤولية القانونية والمالية في حالة حدوث أي عملية دفع احتيالية أو مخالفة.

⦁ العملة وتكاليف التحويل: تتم جميع المدفوعات بالريال السعودي، وإذا قام المستفيد بالدفع بعملة أخرى، يتحمل المستفيد جميع تكاليف تحويل العملة وأي رسوم بنكية إضافية.

⦁ الرسوم المدفوعة: تشمل الرسوم المدفوعة عبر منصة "تمونوا" مستحقات مقدمي الخدمات الطبية، بالإضافة إلى نسبة المنصة وأي رسوم إدارية أخرى مرتبطة بالخدمة، كما يتحمل المستفيد أي رسوم إضافية تفرضها الجهة المصدرة لوسيلة الدفع المستخدمة.

⦁ الدفع خارج النظام: يمنع إجراء أي عمليات دفع خارج النظام الإلكتروني المعتمد في الموقع أو التطبيق، ويتحمل المستفيد المسؤولية الكاملة عن أي دفعات تتم خارج هذا النظام. ⦁ يقرّ المستفيد بأن أسعار الخدمات واضحة له، وبناءً على ذلك طلب الخدمة، وقد تتطلب بعض الزيارات أو المختبرات إضافة مبالغ نتيجة تقييم الكادر الطبي للحالة، ومع ذلك لا يحق للكادر المطالبة بأي مبالغ إضافية دون مبرر.

التراخيص الممنوحة

⦁ تمنحنا الحق في استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض تقديم الخدمات عبر تطبيق "تمونوا" والموقع الإلكتروني المرتبط به. ⦁ نرخص لك استخدام خدمات تطبيق "تمونوا" والموقع الإلكتروني بموجب هذه الاتفاقية، يمنحك هذا الترخيص حقًا محدودًا، غير حصري، وغير قابل للتحويل أو الترخيص من الباطن للوصول إلى الخدمات لأغراض شخصية وغير تجارية فقط، مثل حجز المواعيد الطبية وطلب الخدمات الصحية. ⦁ لا يشمل الترخيص الممنوح أي حقوق ملكية أو شراكة أو أرباح في التطبيق أو الموقع الإلكتروني، تظل جميع الحقوق الملكية الفكرية وحقوق الملكية الخاصة بتطبيق "تمونوا" والموقع الإلكتروني ملكًا حصريًا لنا. ⦁ يُحظر إعادة إنتاج، أو نسخ، أو بيع، أو استغلال أي جزء من التطبيق أو الموقع الإلكتروني لأغراض تجارية دون موافقة كتابية مسبقة منا، كما يحظر استخدام أي تقنيات لاستخراج البيانات أو نسخ المعلومات المتاحة عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني للمنصة. ⦁ لا يجوز لك استخدام أي علامات تجارية أو شعارات أو نصوص مخفية مرتبطة بتطبيق "تمونوا" أو الموقع الإلكتروني دون الحصول على موافقة كتابية صريحة منا. ⦁ يُحظر نشر أو إرسال روابط تحتوي على برمجيات ضارة أو مواد غير قانونية أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني؛ ويحق لنا إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط. ⦁ تنتهي التراخيص الممنوحة تلقائيًا في حال مخالفتك لأي شرط من شروط هذه الاتفاقية، ويجب عليك التوقف فورًا عن استخدام التطبيق والموقع الإلكتروني للمنصة.

الاتصالات والاشعارات

⦁ باستخدامك لمنصة "تمونوا"، سواء عبر موقعها الإلكتروني أو تطبيقها الإلكتروني، فإنك توافق على تلقي الاتصالات الإلكترونية منا؛ سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني، الهاتف الجوال، الرسائل داخل التطبيق، أو عبر أي وسائل إلكترونية أخرى متاحة. ⦁ أنت توافق على اعتماد السجلات الإلكترونية بدلاً من السجلات الورقية، ويشمل ذلك العقود، الإشعارات، والاتصالات الأخرى؛ وتعتبر هذه السجلات ملزمة قانونياً كما لو كانت مقدمة بشكل مكتوب. ⦁ جميع الاتفاقيات والإشعارات والإخطارات التي نقدمها لك إلكترونيًا عبر منصة "تمونوا"، سواء من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق، تُعد قانونية وملزمة تماماً كما لو كانت مقدمة بشكل كتابي. ⦁ عند التسجيل في منصة "تمونوا"، فإنك توافق على تلقي الإشعارات عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي حول التحديثات في الخدمات، الميزات الجديدة، الأنشطة الترويجية، أو المنتجات الطبية المتاحة عبر المنصة. ⦁ بإنشائك حسابًا على منصة "تمونوا"، فإنك توافق على تلقي الرسائل الإلكترونية التي قد تتضمن عروضًا وتحديثات متعلقة بالخدمات الصحية المقدمة، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك على الموقع أو التطبيق للمنصة؛ ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن إلغاء الاشتراك قد يؤثر على إمكانية وصولك الكامل إلى بعض المعلومات والخدمات. ⦁ تُعد جميع المراسلات والإشعارات الصادرة من منصة "تمونوا"، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، إلى العناوين الرسمية المسجلة في حسابك بمثابة إعلانات واشعارات ذات حجية قانونية، وتترتب عليها كافة الآثار القانونية. ⦁ تقوم منصة "تمونوا" بنشر إشعار عام عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق لإبلاغ المستفيدين بأي تحديثات تطرأ على هذه الاتفاقية، وتسري التحديثات فور نشرها، ويُعتبر استمرارك في استخدام المنصة بعد ذلك موافقة ضمنية على جميع التعديلات؛ في حال عدم موافقتك على التعديلات، يتعين عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع أو التطبيق للمنصة.

فسخ الاتفاقية وإنهاؤها

⦁ حق الفسخ الفوري: تحتفظ منصة "تمونوا" بالحق في فسخ هذه الاتفاقية بشكل فوري ودون الحاجة إلى إشعار مسبق في حال إخلال المستفيد بأي من بنود الاتفاقية، أو في حال عدم سداد الرسوم أو المستحقات أو التعويضات المالية المستحقة للمنصة؛ وفي حال عدم تصحيح الإخلال بعد إبلاغ المستفيد ، يحق للمنصة اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة والمطالبة بالتعويض عن الأضرار التي لحقت بها نتيجة هذا الإخلال.

⦁ فسخ الاتفاقية لأسباب تتعلق بالتحقق: يحق للمنصة إنهاء الاتفاقية في حال تعذّر التحقق من صحة المستندات أو المعلومات التي قدّمها المستفيد أثناء عملية التسجيل أو استخدام خدمات المنصة، كما يجوز للمنصة إنهاء الاتفاقية إذا رأت أن نشاط المستفيد قد يتسبب في مخاطر قانونية أو صحية له أو لمستخدمين آخرين.

⦁ سريان الفسخ دون إنذار قضائي: يتم فسخ الاتفاقية فورًا ودون الحاجة إلى أي إنذار أو إجراء قضائي مسبق، بمجرد إخطار المستفيد عبر أي من وسائل الاتصال المسجلة لديه على المنصة، سواء كان ذلك من خلال البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، أو الإشعارات داخل المنصة، كما تحتفظ منصة "تمونوا" بجميع حقوقها القانونية، بما في ذلك حقها في المطالبة بالتعويض عن أي أضرار ناتجة عن الإخلال أو الفسخ.

⦁ إنهاء الاتفاقية بناءً على رغبة الطرفين: تعتبر هذه الاتفاقية عقدًا ملزمًا للطرفين (منصة "تمونوا" المستفيد)، ويجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية في أي وقت؛ ومع ذلك، تظل جميع الالتزامات القانونية والمالية الناتجة عن فترة سريان الاتفاقية ملزمة للطرفين حتى بعد إنهاء الاتفاقية.

⦁ عدم إسقاط الحقوق المكتسبة: لا يؤدي إنهاء أو فسخ الاتفاقية لأي سبب إلى إسقاط الحقوق المكتسبة لأي من الطرفين تجاه الآخر، وتبقى الأحكام والشروط التي تم الاتفاق عليها بشكل صريح أو ضمني، والتي من المفترض استمرار سريانها بعد الفسخ أو الانتهاء، قائمة وملزمة للطرفين.

⦁ استمرار الالتزامات المالية: يبقى المستفيد ملتزمًا بجميع الالتزامات المالية المستحقة تجاه منصة "تمونوا"، بما في ذلك الرسوم، الاشتراكات، التعويضات، الغرامات، التكاليف، والمدفوعات الأخرى، وذلك حتى بعد انتهاء أو فسخ الاتفاقية لأي سبب كان، ولن يؤدي الفسخ إلى إسقاط أي من هذه الالتزامات أو الحقوق المالية المستحقة للمنصة. ⦁ التعويض عن الأضرار: تحتفظ منصة "تمونوا" بحقها الكامل في المطالبة بالتعويض عن أي أضرار مالية أو قانونية ناتجة عن إخلال المستفيد ببنود الاتفاقية، سواء تم فسخ الاتفاقية أو لا.

التعويض

⦁ أنت تتعهد بتعويض منصة "تمونوا" وحماية موظفيها ومديريها ووكلائها من أي مسؤولية، أو مطالبات، أو خسائر، أو أضرار أو نفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، الناشئة عن أي دعوى من الغير نتيجة لاستخدامك للمنصة، أو أي انتهاك لشروط الاستخدام أو حقوق أطراف أخرى؛ وتحتفظ "تمونوا" بحقها في اتخاذ الإجراءات القانونية والمطالبة بالتعويض عن أي أضرار أو خسائر تتكبدها نتيجة لهذه الانتهاكات. ⦁ يتعين أن تكون جميع المطالبات بالتعويض مصحوبة بالمستندات الداعمة، ويجب عليك التعاون الكامل مع المنصة في أي إجراءات دفاعية تتخذها لحماية حقوقها.

الأحكام العامة

⦁ التقويم الميلادي هو التقويم الأساسي والمعتمد في جميع المعاملات الناتجة عن تطبيق هذه الاتفاقية، ويُحسب عدد أيام الشهر الواحد وفقًا للتقويم الميلادي. ⦁ لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ أي من الالتزامات الناشئة عن هذه الاتفاقية بسبب أحداث أو ظروف خارجة عن السيطرة، والتي تدخل في مفهوم القوة القاهرة قانونًا وفق القانون السعودي. ⦁ في حال أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية باطلاً أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تبقى الأحكام الأخرى سارية وصحيحة. ⦁ في حال طلب أي جهة قضائية بيانات أو معلومات أو ملفات مقدمة من أي من الأطراف عبر التطبيق، ستوفر منصة "تمونوا" هذه المعلومات للمحكمة المختصة بناءً على التصريح الصادر منها. ⦁ يحق لمنصة "تمونوا" تحويل جميع حقوقها المنصوص عليها في هذه الاتفاقية إلى أي شخص أو جهة أخرى دون الحاجة إلى موافقة مستخدمي المنصة، ويلتزم المستفيد بتنفيذ التزاماته تجاه المحال إليه فور إخطاره بذلك، كما يحق للمحال إليه اتخاذ جميع الإجراءات القانونية ضد المستفيد الذي لا يلتزم بتعهداته. ⦁ لا يجوز لأي مستخدم تحويل حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية أو نتيجة لتنفيذها إلى أي جهة أخرى دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من منصة "تمونوا"، وكل اتفاق مخالف يعتبر باطلاً. ⦁ قد يشتمل استخدام منصة "تمونوا" على خدمات أو محتوى من جهات أخرى لا تخضع لسيطرتنا وذلك لتقديم بعض الخدمات مثل تحويل الأموال (كالعمولات والمستحقات)، وفى هذه الحالة تخضع هذه الخدمات لشروط وأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات.

القانون الحاكم والمحاكم المختصة

⦁ يتم تفسير هذه الشروط والأحكام وجميع ما يتعلق بها وفق مبدأ حسن النية في تنفيذ الاتفاقيات، وطبقًا للأنظمة القانونية السارية في المملكة العربية السعودية. ⦁ يحق للطرفين تسوية أي نزاع أو خلاف قد ينشأ عن تنفيذ، أو تفسير، أو إبطال، أو فسخ هذه الاتفاقية بشكل ودي. وإذا توافق الطرفان، يمكن اللجوء إلى التحكيم بدلاً من القضاء، وذلك في المراكز التحكيمية المعتمدة في المملكة العربية السعودية. ⦁ تكون محاكم المملكة العربية السعودية هي المختصة بالفصل في أي نزاع قضائي يتعلق بهذه الاتفاقية أو تفسير بنودها، وفقًا لقواعد الاختصاص المنصوص عليها في الأنظمة القانونية بالمملكة العربية السعودية.